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《株洲晚报》:石峰区“最多跑一次”改革,跑出群众获得感 患病居民向网格员求助,2小时部门给答复,2天内获批“临时救助”

2018-06-11 16:38:24 来源: 株洲晚报 作者: 李卉 编辑: 佘烟云

  株洲晚报讯(记者 李卉 通讯员 朱晖 魏吉明)以前,办理“老年优待证”,需要带着资料在指定日期到区里办理。现在老人可以先打电话给网格员问清楚该带的资料,任意工作日到街道办理,即办即取,无需再跑第二趟。

  以前,办理残疾证,办证、鉴定、公示、拿证,前前后后没有个把月还真办不下来。如今,办理人若是行动不便,除了前往医院鉴定这一环节必须亲自到场,其余均可以申请由网格员代劳,办证效率也大大提升了。

  把高质量发展体现在人民生活的现实感受上。5月2日,石峰区“一口式”受理平台在清水塘街道办事处正式上线,截至6月7日,已办结1800多件事项。

清水塘街道“一口式”受理平台5月2日已正式上线 通讯员供图

  让信息多跑路

  患病居民一趟就办妥救助申请

  6 月 5 日上午 9 点半,陈师傅来到华垅社区办公室求 助。他是社区第4网格的空置户,户口在这边,居住在天元 区的廉租房里。

  陈师傅59岁,离异多年、没有子女、没有正式工作,除了 拿低保,就靠偶尔打些零工维持生计。“今年检查出肺癌晚 期,要住院治疗,我全部积蓄就是三千多块钱,根本不够住 院的。”陈师傅拿出诊断证明等材料,他想咨询自己是否可 以申请到救助、补助.

  由于所在网格的网格员正在上户,第1网格的网格员陈 琳接待了陈师傅。打开手机上安装的网格化信息服务管理 平台,陈琳在“日志上报”一栏中将陈师傅的基本情况与实 际诉求进行了说明。经过指挥中心的批复交办,2小时后石 峰区政务服务中心回复:户籍在石峰区的困难群众,除了医保报销外,符合条件的还可以享受到“大病第二次报销”。

  听了之后,本来愁眉苦脸的陈师傅表情一下就舒展了。

  网格员陈琳介绍,接下来涉及住院报销的资料收集、政策落实这些事项,都可以申请由网格员代劳,同时,她还为陈师傅向民政部门申请了“临时救助”。

  6月7日下午,陈师傅的3000元“临时救助”获得批准。

  “改革以前,这些事项办下来要一个多礼拜,现在真是 高效、人性化了很多。”陈琳坦言,这让作为网格员的自己也 自豪感满满。

  数据、信息、系统思维

  让群众少跑路、干部少开会

  “最多跑一次“改革,要消融干部与群众之间隔着的“玻 璃门”,消融企业到政府办事难的“隔心墙”,同时也要撬动 各领域改革,提高机关效能建设、推动政府自身改革。

  “网格化+信息化”治理模式是石峰区推行“最多跑一 次”改革的重要抓手,而“一口式”受理平台则是其重要组成部分。

  “要形成‘条可实现与中央、省、市业务单位联网,块可 实现全区统一调度’的信息网络,不断提升服务群众的精准 性、有效性。”石峰区委书记张建勇表示,今年以来,石峰区 强力推行的社区网格化管理,精简审批事项、提高办事效 率、优化政务环境,打通信息共享的“主动脉”和“毛细血 管”,变群众跑腿为数据跑路,构建“人在格中走、事在网上 办”的基层治理新格局。石峰区上下都要养成数据思维、信 息思维、系统思维的习惯,学会网上办公、平台操作,在数据梳理、信息整合、审批事项归集等工作上花功夫,真正发挥 好现代化办公手段的作用。

社区网格员正在采集群众信息 通讯员供图

  一项项梳理、一次次对接

  120余个事项该简的简、该放的放

  只有百姓点赞了、企业叫好了,获得感、幸福感、安全 感都提升了,改革才算成功了。

  网格化信息服务管理平台上线,“一口式”受理平台 (基础公共服务平台)的搭建,凝结着石峰区上下的智慧与汗水。

  群众和企业到底有多少事项要到政府办理?从年初 开始,区委书记张建勇带着民政、老龄、残联、卫计、人社、 商务等十余个部门负责人围坐一堂,一个个灯火通明的 夜晚,一项一项梳理、一件一件讨论,权限该下放的下放、 资料该精简的精简、流程该优化的优化,能网上办的让群 众在网上办、在社区终端设备上办,能自助办理的建立自 助服务区,全天候开放,能马上就办的绝对不让市民跑第 二趟。条分缕析、拨云见日,很快,120多个办事项目被一 一梳理、分类。

  人口基本信息,是平台运行的基础,也是信息流传、 社会治理、政府决策的支撑,为了摸清民情底数,网格员 们不分日夜,挨家挨户上门走访进行信息采集,被拒之门 外时、遭到冷言冷语时、面临风险情境时,大家在工作群 里互相关心、彼此加油,出现了一幕又一幕让人泪目的场 景;大数据平台要实现信息互联互通,综治、便民服务、行 政执法、应急救助等都被纳入其中,区内部门的协调、市 级部门的对接,一项项说明、一次次奔波,“网格化+信息 化”改革工作人员们始终在路上。

  “来我们这里办事的基本都是残疾人,要一趟一趟地 跑,我们心里也挺不是滋味的。通过改革,服务关口前 移,在家门口就能办理了,省了重复跑路的麻烦,人性化 了很多。”区残联理事长刘淑华说。

  石峰区老龄办主任肖志武介绍,以前区里只有周二 周三才能办理老年人优待证,现在街道可以随时办理,对 群众来说,是实实在在的方便。

  石峰区所有街道

  将实现“一口式”办理,家门口也可办证

  目前,石峰区清水塘街道 40 个网格、田心街道 56 个 网格和街道网格中心、政务中心的人员全部上岗,网格化 信息化服务管理平台和基础公共服务平台于 5 月 2 日上 线运营。明年元月,“网格化+信息化”将在石峰区全面运 行,“最多跑一次”改革随之显现成效、落地开花。

  石峰区“网格化+信息化”改革工作人员周明介绍,今 后,社区将逐步回归到居民自治的功能,在居家、养老等 方面发挥更大的作用,人社、老龄、残联、计生、住保等社 会事务均可以到街道进行“一口式”办理,同时,会在社区 设置自助服务终端设备,满足居民家门口办证的需求。

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