石峰新闻网讯(通讯员 谭洪汀) 近日，区文体新局工作人员到辖区复印打字店、书店等文体类商户，对没有年审的经营户现场审核，对没有办理相关证件的，上门提供政策法规等帮助,主动做好服务。

　　自党的群众路线教育实践活动开展以来，区文体新局紧紧围绕解决服务群众“最后一公里”的问题，改进工作作风，深入群众开展活动，积极推进服务主动化、人性化和便民化。一是上门走访，深入调研，服务意识主动化。扎实开展“文化干部大走访”活动，由局领导班子成员带队，分为 3组，深入基层、深入一线、深入服务对象开展调研，累计下基层22次，走访商户75家，与群众交谈百余人次，发放调查问卷近两百份，征求到意见500多条，切实倾听经营户的困难和诉求，全面了解掌握服务对象的生产生活情况，为做好服务工作奠定了夯实的基础。二是优化环境，关爱群众，服务细节人性化。出台了局长接访制度、审批项目首问责任制等制度，明确规定全局党员干部做到“接待来访有热心、听取反映有诚心、了解情况有细心、说明解释有耐心、排忧解难有真心。”积极开展“一张笑脸迎人、一把椅子让人、一杯热茶暖人、一颗诚心待人”的温馨接访活动，把来访群众当家人、把群众难事当家事，让群众有话能讲、有苦能说、有事能帮，让群众反映的问题件件有着落，事事有回音，累计解决问题20多个。三是简化程序，上门服务，服务管理便民化。为解决辖区内各复印打字店、书店部分经营户没有年审、新店没有办证等问题，文体局党员干部由班子成员带队，组成3 个小组，深入到基层，联系被服务对象，主动上门服务。对没有年审的经营户现场审核，对没有办理相关证件的，上门告知办理证件需要准备的相关资料，累计办理年审 103户，得到了经营户的一致好评。