上完一通宵的夜班后，疲惫的文翀走回家中 记者 张媛/摄

　　整个2月，株洲火车站都是春运出行高峰，在火车站密集的人流中，一个忙碌的身影时常在人群中穿梭，他就是被株洲站职工称为“跑男”的客运二组值班员文翀。

　　今年是文翀参加的第5个春运，期间他多次被评为春运先进工作者。看似光荣，背后却藏着不少辛酸。2010年父亲患病去世后，他面对着一贫如洗的家庭，面对生活的磨难，男子汉般地在生活中挑起家庭重担，在工作中立起榜样。

　　5年，他走坏20多双皮鞋

　　到办公室休息的间隙，文翀就迫不及待地从口袋里掏出香烟，一支接一支地抽起来。即便工作时间不能吸烟，但在有限的休息时间里，他一个工作白班就要抽两包香烟，晚班还要更多。

　　“没办法，生活和工作压力都比较大，烟瘾也越来越重。”文翀笑笑说。2010年，文翀就一直在火车站上班，从客运员干到了值班员。文翀说，当客运员身体比较累，值班员则是心累，压力十分大。

　　春运是铁路客运值班员最忙碌的时候。值班员的工作很杂，从维护购票秩序、旅客行李安全检查，到室内卫生、消防检查、列车接站等都是他们的工作范围。

　　文翀说，值班员就是整个车站的润滑油，协调好火车站每个岗位的工作，保证车站工作安全有序进行。左手拿着对讲机，右手拿着大喇叭，扯着大嗓门引导旅客进站上车是文翀每天必须要做的工作。此外，他还要维持整个候车室的秩序，一天下来经常腰酸背痛、喉咙嘶哑。“什么事都管，什么活儿都干。”

　　采访中，文翀手中的对讲机没有“消停”过。他不停地在人群中穿梭，不停地被乘客打断询问，他也早已习惯了这样的工作节奏。

　　他的徒弟阿豪说，他是班组里最忙的人，工作起来有“三勤”，眼勤、腿勤、脑勤，这是他的工作方法，也是工作标准。客运工作不好干，要保证每一位旅客的出行安全，每一个细节都马虎不得，特别是晚班熬夜时，再怎么劳累都要绷紧安全这根弦，工作时多走几步、多看几遍、多想几遍才能将工作干好。

　　5年的时间，文翀走坏了20多双皮鞋。而正是因为走得多看得多，文翀总能发现很多存在的问题，他对每一个岗位的薄弱环节都了如指掌，在班前就会根据岗位特点安排好人员，用他的话来说，作为一名值班员，整个班组的运作你都要提前预想。记者看到，文翀有很多工作笔记，上面登记着每天发现的问题，分析问题根本原因，提出解决办法，落实整改效果，班前工作布置等。

　　曾有人问他：“值班室里监控有设备、问题有汇报，你这样每天的巡查有必要吗?” 他笑着说：“坐在值班室里等问题，会蒙蔽你的眼睛、懒惰你的手脚，要常用眼睛去发现，才能把控好现场安全，面对面的问候，让职工感觉到我在他身旁，用心的服务，让旅客感受到你所发出的温暖。”

　　每天，他只能睡四五个小时

　　进入春运后，文翀的上班时间从上两天休两天变成上三天休一天，而且还要随时待岗。每天只能睡四五个小时。在每天的班前例行点名会后，文翀就开始了每天的“必修课”，对各个岗位进行巡视，身材壮硕的他给人一种大大咧咧的感觉，但工作起来时格外耐心细致。

　　上午9时，进出口旅客较多，文翀赶到进站口，协助引导旅客进站，“进站的乘客请将车票身份证都拿到手上，配合工作人员验票验证”文翀手拿小喇叭不停地喊着 ，“K158次列车进一站台一道”广播室的列车预报响起，因为K158次乘降人数较大，需要重点组织，文翀又跑到站台组织乘降，5分钟的时间，600多的上车客流组织完毕，他又马上跑到出站口协助组织出站。这一趟下来，他走了5公里，用了1个多小时。

　　“文翀是个坐不住的人，很少待在值班室里，要么在现场处理问题，要么就是在巡视岗位情况，平时夜班下半夜最疲劳的时候，他总是提醒不要打瞌睡，以免出现问题。”客运员唐永衡说，当班时只要对讲机里传来紧急情况，他总能第一个到场进行处理。

　　年前的小年夜，K770次列车移交了一位精神异常的母亲和两个不满五岁的小孩，文翀不仅将这位妇女送到医院，积极联系其家人，还充当起了临时爸爸，一直忙到凌晨4点，等对方家人赶到，才回家休息。

　　不仅如此，往常节假日加班时，他总是带头参加，因为他的勤勉，把整个班组都带动了起来，他所在的客运二组是最有活力的班组。去年春运，文翀本来有近半个月的年假，但他只休了一天，就匆匆赶到火车站上班。“我这个岗位比较特殊，少了我工作很难开展。”

　　因为每天时间都被工作挤满，他经常做着一个奇怪的梦。“我梦见早上迟到了，出门又打不到车，所有的员工都在等我点名，交接不到班，心里十分紧张害怕。”而对于春节，他说，过不过都无所谓。

　　5年，他收到125封感谢信

　　文翀是株洲县渌口镇人，2004年，家里唯一有收入来源的父亲患上绝症，高额的治疗费用让家庭变得一贫如洗。而他母亲并没有工作，还有个妹妹在中南大学读书。

　　2007年，他从部队退伍后被分配到了火车站工作，开始的两年半，他考入株洲的西南交大成人学校就读。在学校就读时，文翀也一直在外面打工补贴家用。

　　2010年，文翀进入火车站当客运员，客运员是体力活，一天下来整个人就会筋疲力尽，而且文翀每天还要赶7路公交车上下班，每次一上公交车就睡着。但只要有空，他还是会去朋友的家具店里运送家具，还做过保安和酒吧的大堂经理。“那时候生活有很多无奈，幸好当时身体比较好。”

　　在火车站工作3个月后，父亲就离世。文翀至今还有些愧疚，为了工作，他一直没有好好去照顾父亲。

　　2013年，文翀和相恋7年的女友王娟结婚，在迎娶王娟前，文翀就和岳父坦白，“你把你女儿嫁给我，你就别指望逢年过节我到你家里来。”

　　文翀并没有“食言”，在过去几年，逢年过节他都没到岳父家去看望，今年年初一轮休，他也是匆匆吃完午饭就赶到火车站上班。

　　岳父的家并不远，就在河西。虽然很近，但文翀一年去不了几次，每次都是抽工作淡季的时间去。从车站到岳父家要20分钟，因为工作他异常缺乏睡眠，这20分钟就能让他睡着，到那后吃完饭也是睡觉，从来没帮过忙。“我知道他们可能有意见，但从来没有表露过，反过来还安慰我，我算半个儿子，但从未履行过儿子的义务。”

　　在自己家也是如此，春节拜访亲戚或者亲戚来访，都是妻子和母亲接待。在家里，他最多的时间都是睡觉。

　　文翀说，我妻子很体贴我，我有牢骚要发，都是她安慰我，很支持我的工作，有这样的妻子特别感动。

　　如今王娟已经怀孕4个月，情绪没有平时那么平稳，偶尔会抱怨文翀没有照顾她。但心情平静之后，又会回过头来安慰文翀。

　　对待工作，文翀问心无愧。可谈及家庭，这个七尺男儿眼角却湿润了，他心里充满了愧疚和欣慰，愧疚的是一直没有照顾家里，欣慰的是家里的人一直都理解自己的工作。

　　也正是因为他对工作的责任与担当，对旅客负责的态度，文翀让更多的人能够团聚。5年来，他收到了125封感谢信，帮助了千千万万南来北往的旅客。(株洲晚报)