4月11日上午，石峰区委副书记、区长邓元连接听“12345”市长热线。两个小时的热线时间，有14位市民拨进电话。市民反映的问题主要集中在道路交通、老旧小区环境等方面。

　　邓元连耐心倾听市民诉求，细心解答市民疑问，能给予政策解答的，现场解答到位。对于仍需进一步调查了解的，邓元连召集石峰区有关部门主要负责人进行现场交办，并提出了“多渠道了解、多政策宣传、多上门服务、多措施解决”的总体要求，同时表示针对市民反映的具体问题，除个别事项需要时间和过程进行处理外，其余事件均要本着“真抓实干、马上就办”的原则认真研究、主动联系、及时处理、切实解决，一定明确具体的办理时限。

　　邓区长也带来了几个利好消息，分享给大家。2018年区政府将加大力度，加大进度，切切实实解决一些老百姓看得见摸得着，能够有获得感的实事。

　　首创“大病第二次报销”

　　为了避免市民因病致贫、因病返贫现象的出现，区政府还首创了“大病第二次报销”机制，建立了一个几百万的基金，有些通过政策报销以后，确实还比较困难的，可以进行第二次报销。

　　厂矿小区提质改造

　　区里不少厂矿小区提质改造问题最为迫切。为此，石峰区采取美丽社区建设、老旧小区改造、棚改等一系列措施，花小钱办大事，着力解决小区灯不亮、下水道不通、路不平等问题。不过，政府解决问题只是治标，治本还得依靠全体小区居民，政府将引导老百姓树立花钱购买服务的理念，自己来管理好自己的小区。

　　扶贫救助中心正在成立

　　由于区里改制企业比较多，其中不乏困难职工。为了让困难职工能够切实感受到政府的关怀，避免老百姓重复跑腿，也避免重复补助现象的出现，石峰区政府创新工作方式，整合民政、工会、残联等救济口径，正在成立扶贫救助中心。有困难的老百姓，通过一个窗口出就能办理好救助手续。