石峰新闻网讯 前段时间在对网格员信息采集工作的督查中，发现不少社区的居民都是拿着户口簿和身份证到社区来登记。乍一看，我觉着这是社区日常工作扎实，和居民的关系融洽的一种表现。然而，细思一下，我突然觉得“糟了”，这样的信息采集方式缺少了“入户”的必要也是最关键环节，与网格化管理要求诚信和真实的初衷不符，当即紧急叫停。随后，在对网格员的考核办法中，明确网格员务必走访入户进行信息采集，但凡出现弄虚作假的行为，一律予以辞退。

　　诚信和真实是网格员的生命，这是石峰区对网格化工作定义的最根本原则。也许有些人觉得必须走访入户这个要求很是苛刻，居民能够主动到社区来登记这又没什么不妥，只要按要求填写就行了；还有的人觉得有些居民不愿意网格员到他们家中去，到社区登记是尊重了居民的意愿。这些看似有道理的话，却很容易误导网格化工作陷入漂浮状态，毕竟“没有调查就没有发言权”，没能真正“入户”实地查看，就无法知晓家庭真实情况，尤其对于居民的问题和困难缺乏真实的情境感受体验，更谈不上提供精准服务管理了。省却了“入户”这关键的一环，实质上就失去了打开群众心扉的机会。

　　“入户”是政府工作人员打开群众心扉的第一道的门槛，如果连群众家的门都进不了，还谈什么做群众工作?国人信奉“无事不登三宝殿”，对于外人特别是陌生人的来访，自然会不太乐意甚至有抵触情绪，因此，能否让居民笑脸相迎的“入户”，本就是一堂必修课。“入户”体现的是一种亲民姿态，展现的是一种为民情怀，还能消除一些人对政府部门和工作人员“高高在上”的误解。顺利“入户”就意味着获得了群众内心的接受，也意味我们的工作成功了一半。

　　“入户”是与群众心跳保持在同一频率的不二法宝。我们一直都期望着能和人民群众 “心往一处想、劲往一块使”，可关乎人民群众的生活琐事、家长里短，我们平时又关注了多少?缺失了真诚的交流互动，“同频共振”当然会成为空想。习近平总书记曾批评过一些干部“不会说话”，悬浮半空没有真实“接地气”自然就不会说话，尤其是不会说老百姓的话。“入户”就是真正走进居民家里，在采集信息的同时，听听居民对政府的意见和建议，了解他们的实际困难与问题，也可以谈谈区里的重大举措和规划愿景。在这样有事聊事，没事唠唠家常的亲近氛围中，一些曾经因为沟通交流不足而产生的疑惑和误会，也无形中释怀了。当然，网格员在 “入户”的过程中，还要告知我们的保密工作纪律，打消居民隐私泄密的担忧；要告知政府的惠民利民系列政策，让符合条件的居民充分享受发展带来的红利；要真诚倾听群众的声音，本着实事求是的原则去努力帮助解决实际问题和困难；要慎重对待群众的诉求，不能推诿，也不能轻率许诺，对于复杂的问题及时上报耐心做好回复。

　　习近平总书记说，要用奋斗来实现人民更美好的生活。从群众中来，到群众中去，为群众精心服务，网格员的工作，就是一种最朴实的奋斗。