石峰新闻网讯 社区网格化，是政府带给每家每户的红利，每个区域都有一名网格员全心全意为您服务。我就是泉塘湾社区第五网格的网格员，每天和这格子中的居民打交道，渐渐地，他们也习惯有我的存在。隔三岔五就会给我送“难题”，让我帮忙解决。于是，我带着这些难题与居民慢慢地走近。

　　网格巡逻是我每天必做的事情，带上工作牌，拿起记录本，走向我的“地盘”。我的格子属于老旧小区，住的大多是老人家，甚至是空巢老人，因此更需要经常性走动，给他们送上关怀和温暖。

社区网格巡逻

　　走着走着，就到了陈阿姨家里，陈阿姨向我诉说：“这屋子漏水有10年了，我们住一楼，二楼住的租户，房东又总是不肯露面，这可如何是好啊。”我立马随陈阿姨一起到屋内，抬头一看，天花板上好像贴了一张山峦起伏的作战“地图”，我用手机把几个漏水严重、长斑发霉的地方拍摄下来，然后在本子上详细记录。漏水问题已经严重影响陈阿姨的日常生活，必须尽快解决。

查看陈阿姨家的漏水情况

　　回到办公室，马上翻开网格信息登记本联系房东。电话中，房东态度坚定：“我早就排查过了，还花了5000块钱把管子换了，肯定不是我家漏的，别再找我!”房东坚决不肯露面，这可难到我了，但是一想到陈阿姨年纪大了，每天在自己家里看着天花板上的水“滴答滴答”往下掉，多糟心啊。于是，我再次拿起电话拨通房东，晓之以理，动之以情。经过多次切磋、协商，房东终于接受在社区的主持下双方见面商讨方案。最终，由网格长、网格员、居民代表等多方参与下，双方达成一致意见，并签订了调解协议。漏水问题彻底解决。

　　“十年的漏水问题，最后居然协商解决了，真的特别感谢社区工作人员在我一筹莫展的时候这么尽力帮助我，我要跟邻居都打声招呼，有困难还是找网格员靠谱!”陈阿姨眉开眼笑。

双方签订调解协议

　　为居民解决“难题”，小到安装灯泡，大到处理矛盾纠纷，我们义不容辞。而且，我们有一颗随时解决“难题”的决心，敢于向痼疾开刀。这些只是网格员在工作中的缩影。平时，我们活跃在居民中，对各自分管的小区进行日常巡查，主动走访居民，积极和居民互动，总是能在第一时间了解群众“所念、所想、所盼”，让居民实际问题得以解决。实现查问题、补短板、抓落实“一条龙”。