株洲晚报讯  “这段时间，我们尽量注意用水，之后再施工彻底解决这个问题。”近日，通过清水塘司法所龙华的几次视频调解，石峰区湘天桥社区网格微信群里一桩因为漏水引发的小矛盾被顺利化解。

“水稍微开大一点，我在楼下就要拿盆子接。”家住楼下的陈娭毑在网格微信群里吐槽。这句话引起了群内的龙华的关注，通过找当事人、找社区书记了解情况，龙华得知这户居民家中漏水的问题由来已久，根本原因应该是楼上住户厨房位置的水管接头部位老化，导致漏水。虽然楼上住户近些年来做过修补，但一直是治标不治本。

其实，这属于居民自治的问题，本应由事件双方协商处理，可陈娭毑不但年事已高，而且经常是独居、家中没有其他人出面解决问题。得知这个情况之后，调解能手龙华决定介入调解。

“楼上的住户也有客观原因，因为工作等原因，他们真正住在楼上的时间不多。”龙华介绍，考虑到疫情期间不便上门，龙华采取“视频调解”。

刚开始楼上住户态度有点抵触，不太配合，龙华耐心地从情与理的角度进行阐述，在几次沟通之后，楼上住户态度渐渐缓和，承诺尽快解决问题。

楼上住户表示，近段时间他们尽量不会在厨房用水，洗菜、洗碗都尽量到厕所，等过段时间，就找施工人员过来，彻底解决漏水的隐患。