株洲晚报讯 “网格员不是亲人胜似亲人。”12月21日上午，家住石峰区田心社区的欧群英将一面锦旗送到了社区服务中心，感谢网格员黄莎的贴心服务。

今年81岁的独居老人欧群英是九方小学的退休教师，前不久，黄莎在上户走访社区居民时了解到，欧奶奶患有腰椎骨折，曾由于误诊延误治疗，导致留下后遗症，无法从事一些体力活。

“家里最近进老鼠，经常偷吃家里的油米，还把门窗挠坏了。”欧群英介绍，家里的生活阳台上主要用来放生活杂物，越堆越多，形成了安全隐患，自己年纪大了，一个人不方便处理。“正好网格员来了，我就问她能不能帮忙想想办法。”

欧奶奶的生活难题，黄莎记在了心里。很快，她就联系了市城管数字化指挥中心的唐队长一起上门，到欧奶奶家开展志愿服务，帮助欧老师解决了实际困难。“关心帮助老人，让我们的晚年生活更幸福。”欧群英说。