▲修剪树枝。 通讯员供图

株洲晚报讯 居民的烦心事，就是社区网格员的大事。那么，网格员的一天，都在忙些什么事情？先来看看几个小故事。

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修剪树枝 “剪”除居民烦恼

响石岭街道云峰阁社区有机小区是老旧小区，居民以老年人为主，一条300多米的小路，是居民日常出入的唯一道路，两旁的樟树长得枝繁叶茂。

“由于是老树，且很久未修剪，一到刮风下雨，树枝藤蔓掉落现象特别严重，一不小心就可能会伤到路人。”居民黄阿姨介绍，在小区里面，大树也长得非常茂盛，影响了采光。这些小问题，成了居民的“心病”。

了解到居民反映的情况后，网格员罗鸿迅速在容易掉落树枝的地方，张贴了醒目的温馨提示。为彻底解居民之所急，罗鸿又多次与上级相关部门沟通，商定了修剪树枝方案。

维护施工现场安全，疏通过往车辆，处理现场各类突发情况……在修剪树枝的过程中，罗鸿一直守候在现场。

“路面亮堂了，家里也充满了阳光，网格员为居民办了一件大好事。”在有机小区居民微信群里，大家纷纷为罗鸿点赞。

故事

2

修复减速带 安全隐患没有了

“家门口马路上的减速带都损坏了，对过往居民造成极大的安全隐患。”近日，家住白石港社区的居民余女士向网格员谭静静反映。

很快，谭静静赶到现场。这条无名的小马路，是周边散户通往外界的主要通道，车流量较大，尤其是有不少前往附近株洲铁建道岔分公司的大货车，如果没有减速带的缓冲，很容易发生交通事故，对过往居民的安全形成威胁。

谭静静迅速通过石峰区网格平台登记事件上报，请求上级相关部门尽快修复减速带，以确保行人安全。5月20日，接到派单后，该区城管立刻安排施工队伍对减速带进行了修复处理。“感谢网格员送给我们的特殊520礼物。”余女士说。

故事

3

陪老人接种疫苗 细心又贴心

“奶奶，最近身体怎么样？接种新冠疫苗了吗？”“爷爷，最近血压还可以吧？要记得接种新冠疫苗哦！”华垅社区老年人口多，占社区总人数的22%，且几乎都有基础疾病，大部分都没有接种新冠疫苗，为争取让老人们“能接尽接”，网格员言柳开始逐一走访。

接种了新冠疫苗有异常反应？我有高血压、糖尿病，不知道能不能接种？可以请医生上门来接种吗？……针对老年居民的疑惑，言柳一一耐心解答。如果老年人有基础疾病，言柳会陪着先做体检，由医生评估是否能进行接种。

“小言，我们小区有几个娭毑想打疫苗，但是交通不方便，可以安排车来接送吗？”近日，接到了一位热心居民打来的电话后，言柳第一时间向社区反馈，联系安排车辆上门服务，并全程陪同几位娭毑接种疫苗。

“服务细心又贴心，让老年人感受到了温暖和幸福。”接种完第一针疫苗后，几位娭毑又与言柳约定，“我们一个月后见！”

据了解，对于儿女不在身边的老人，华垅社区安排车辆上门接送，由网格员全程陪同体检、接种疫苗，让老人省事省力更省心。

在网格员的贴心服务下，华垅社区老年人接种新冠疫苗达1200余人，完成率达82%。

记者手记

琐碎小事 皆为民生

小社区，大社会；小网格，大担当。这张“网”里，很少有惊天动地的大事，装的是老百姓柴米油盐的琐碎事。

提升城市品质，离不开精细化管理。网格员是基层的“百事通”，同时也是基层的“大管家”，只有把居民眼里的“小事”当作大事办，才能温暖一片人心，让居民拥有更多的获得感。

幸福株洲，就藏在这些琐碎的小事里。