石峰新闻网讯 “你好，我们楼栋外墙的排水管道破了，一到下雨天就一个劲滴水，我家墙面都渗水了，麻烦帮忙看看！”近日，石峰区响石岭街道云峰阁社区自治小区石峰山庄居民宋师傅拨通了网格员的电话，语气中满是焦急，详细反映了外墙公共排水管道破损带来的困扰。接到反映后，网格员第一时间响应，迅速行动，联动业委会、楼栋长，切实为居民解决了这一“心头患”。

网格员接到居民诉求后，立即联系小区业委会主任和楼栋长，一同前往现场勘察。到达现场后，三人逐层查看管道破损情况，仔细核实漏水点位、破损程度，详细询问居民渗水影响范围，认真记录相关情况。勘察后，业委会立即制定管道更换方案、采购合格管道材料、联系施工队伍；楼栋长负责逐户通知居民施工相关事宜，收集居民意见，及时反馈施工过程中的诉求；网格员负责全程跟进协调，对接各方，监督施工进度，做好沟通衔接工作，全力保障更换工作有序推进。

经过两日的紧张施工，楼栋外墙20米公共排水管道更换工作顺利完成。崭新的排水管道整齐有序地排列在建筑外墙，彻底解决了外墙滴水、居民屋内渗水的问题，消除了管道老化脱落的安全隐患，切实提升了居民的居住舒适度。看着不再滴水的外墙和干燥的墙面，居民们纷纷表示感谢：“多亏了网格员、业委会和楼栋长的积极作为，帮我们解决了大难题，现在住着太舒心了！”