石峰新闻网讯 “真是太感谢你了，要不是你跑前跑后帮忙，解开老人的心结，我真不知道该怎么办！”近日，石峰区响石岭街道云峰阁社区选矿小区居民汪师傅，紧紧握着网格员的手不断道谢。

事情要从网格员接到的一通电话说起。近日，家住云峰阁社区选矿小区24栋的汪师傅向网格员求助：其84岁母亲中风瘫痪多年、生活无法自理，为照顾母亲，他早已辞去工作，多年来一直寸步不离、独自照料老人的日常起居，长期高强度的照护让他身心俱疲，独自照料愈发力不从心，看着老人日渐消瘦，他既着急又无助。汪师傅虽提前对接株洲市清水塘老年人护养院，想送母亲接受专业照护，但老人性格内向、依赖家人，始终抵触前往，担心被“抛弃”、得不到贴心照料，此事一直搁置。

得知情况后，网格员第一时间上门，用通俗的语言为老人讲解护养院优势：“奶奶，您放心，护养院有24小时专业护理人员，还有老伙伴作伴，您儿子也能随时来看您，这不是抛弃您，是想让您得到更好的照顾。”同时，她还展示护养院环境、护理场景的照片视频，慢慢化解老人抵触情绪，最终老人放下心防，同意前往。此次助力失能老人入住专业机构，不仅切实解决了汪师傅的难题，让老人得到专业的照护，更让居民感受到了社区的温暖和关怀。

下一步，云峰阁社区将继续发挥网格员的作用，持续关注辖区老年人、残疾人等特殊群体的生活需求，主动靠前、精准服务，让特殊群体在社区的关怀下，生活更有保障、更有温度。