石峰新闻网讯（通讯员/谭嘉豪）8月17日，山西的张女士通过邮寄将一面印有“尽职责，人民的好公仆；解民忧，消费者保护神”的锦旗送至区市场监管局，以表衷心感谢。

据悉，今年4月份，张女士在短视频平台直播课看到抖兴公司提供短视频培训的宣传视频，该公司宣称制作短视频短期内可有收益，承诺一个月内未赚回学费全额退款。张女士便通过手机转账交了2995元学费，但两个月后承诺都未兑现，张女士发现“货不对板”后与培训机构负责人沟通并要求退款，但负责人一直以各种理由推脱，拒绝退费。无奈的张女士便通过网络发起投诉，石峰区市场监管局在收到投诉后高度重视，立即开展核实调查，要求抖兴公司协调处理投诉问题，与张女士及时协商沟通退费，双方通过多次调解后达成一致，最终张女士收到退款。张女士对处理结果非常满意，十分感谢市场监管部门给予的极大帮助。对于该公司涉嫌违法的行为，石峰区市场监管局依法予以立案，案件正在进一步调查当中。

张女士和市场监管局工作人员的聊天截图

“金杯银杯”不如老百姓的口碑，“金奖银奖”不如老百姓的夸奖。锦旗虽小，承载的是广大消费者对市场监管工作的肯定与认可。下一步，石峰区市场监管局将继续秉承以人民为中心的工作理念，切实维护消费者合法权益，努力营造公平有序的市场经营环境。