▲高女士给办事处送锦旗

株洲晚报讯 “感谢田心街道综合行政执法大队，真的帮了我们家大忙了！”9月14日，高女士来到田心街道办事处，将一面绣有“为人民服务尽心尽力 替百姓解忧廉洁奉公”的锦旗交到为其处理消费投诉的街道综合行政执法大队，并再三表达感谢。

今年3月，60余岁的高女士路过一家足浴店，被店里会员充值优惠及赠礼活动所吸引，进店体验并成为会员。之后，高女士开始在该店接受按摩、养生保健等服务。在接受服务过程中，店员多次向高女士推荐五脏清理、除湿排毒等服务项目。短短3个月内，高女士陆续在该店共计充值转款12.6万元。

直至今年9月，高女士儿子发现母亲有贷款行为，再三追问下，高女士才向家人坦白共贷款了11万余元用于充值。随后，高女士家属立即向田心街道综合行政执法大队投诉。

接到投诉后，田心街道综合行政执法大队迅速行动，派市场监管所两名工作人员展开调查，了解情况。9月11日至12日，二人和综合行政执法大队队员两次协调该店负责人与高女士及家人进行协商，经调解，最终达成一致调解意见，该店分三次退还高女士9.2万元。