石峰新闻网讯（通讯员/贺莹）“我以为钱退不回来了，没想到不但退回来了，还成功劝说我妈妈以后不要盲目充值，真的太感谢你们了！”9月14日，高女士的儿媳专程来到区市场监管局，将一面绣有“为人民办实事，做群众贴心人”的锦旗送到该局。

今年3月，高女士路过一家足浴店，被其会员充值优惠及赠礼活动所吸引，于是进店体验并充值成为会员。之后，高女士开始在该店接受按摩、养生保健等服务。在接受服务过程中，店员多次向高女士推荐五脏清理、除湿排毒等服务项目，短短三个月内高女士陆续在该店共计充值转款12.6万元。直至9月，高女士儿子发现其有贷款行为，再三追问下，高女士才和家人坦白了贷款充值一事，得知情况后家属立即向石峰区市场监管局田心市场监管所投诉。

接到投诉后田心市场监管所执法人员迅速行动，开展调查了解情况。执法人员通过多次协调该店负责人与高女士及家人进行协商，经反复调解，最终达成一致调解意见，该店同意退还高女士9.2万元充值款。追回了大部分钱财的高女士及家人表示非常满意，并再三感谢市场监管部门为群众排忧解难。