9月2日早上，田心街道泉塘湾社区网格员谭望接到了一个求救电话，电话那头是居住在解放一村小区的姚慧芬娭毑。通话过程中，姚娭毑心急如焚地表示，她的老年代步车坏在路上走不了，问过了旁边的电动车修理店却说修不好，希望网格员赶快来“救命”。

姚娭毑今年81岁，未婚，无儿无女，也没有任何亲戚朋友在株洲，谭望平常会格外关心她，姚娭毑也特别信任社区网格员，有什么急难愁事都会主动联系谭望。

了解情况后，谭望立即赶到现场，安抚姚娭毑情绪，并帮助她解决问题。姚娭毑见到谭望到来，忙焦急地拉着她，说自己的代步车明明有电，却突然无法正常行驶。出故障后，姚娭毑请了旁边修理店老板帮忙查看，修理店老板称这台代步车是配件损坏，需要用专用的配件才能修理，但店里此时没有这种配件。

姚娭毑的邻居王姨也告诉谭望，她已经联系过雅迪电动车门店，想请他们到现场来处理这一问题。但近一个小时过去了，也没有等来门店的工作人员。于是，谭望联系雅迪电动车门店，与门店老板娘进行沟通，请求帮助。40分钟后，雅迪电动车门店的维修师傅赶来，将姚娭毑代步车拖到门店维修。检查之后，师傅发现是因为代步车电池鼓包，才导致故障。

当天下午2点半，谭望再次来到雅迪电动车门店，请门店帮忙将修理好的代步车送到解放一村小区。收到代步车“回家”的消息，姚娭毑赶忙下楼试用。“谢谢你们，我很满意！”看着行驶如常的代步车，姚娭毑喜笑颜开，向谭望和维修师傅表示了感谢。