走进杨古老社区建材小区，车辆有序停放、道路干净整洁，绿树成荫，居民志愿者自发维护小区环境.....谁能想到这里之前管理混乱，垃圾丛生，矛盾不断？

据了解，建材小区2019年底起卫生清扫无人管理，小区处于无序状态，环境脏乱差、车辆随意乱停放等等问题丛生。如今的改变，其实还要从一名信访人员说起。

信访人员变志愿者，推动小区自治管理

建材小区居民宋杭是79参战老兵，一直为参战待遇事宜上访。杨古老社区党委书记、网格长王文华多年来与他沟通交流，解开了他的心结。当建材小区面临无人管理的困境时，社区通过引导居民开展小区志愿服务，达到居民自治的效果。此时宋杭主动请缨，每天自发为小区清扫公共区域，还自费购买草种、花种栽种，修剪维护绿化带，让小区干净整洁、绿草如茵。这一坚持就是四年，原来的信访人员转变为美丽家园建设的志愿者，宋杭成了建材小区里的“大管家”。渐渐地，主动参与小区公共事务的居民越来越多，居民自发参与小区治理的观念逐渐形成。

优化老年活动环境，激活居民自治内生动力

小区入口有一间“建材小区老年之家”，这间不大的屋子以前被居民长期占用。社区联合民警进行协调，腾出了活动室。小区居民纷纷主动清扫门窗、粉刷墙壁等等，把杂物室打造成一个温馨的老年活动空间。小区周娭毑喜笑颜开地说：“老年之家为小区搭建了一个良好的活动交流平台，居民议事、商量、活动都有处可去，助力推动了对小区自治管理的激情，大家互相共商共建共享，都把活动室看成了共同的‘家’。”

多方参与，探索“居民自治+志愿服务”基层治理创新模式

依托建材小区较好的居民志愿服务基础，杨古老社区积极探索基层治理创新模式，组建起了一支建材小区居民志愿服务队。志愿者当起了自己小区的“守门员”“后勤兵”，大家一起出谋划策，盘点小区“资源清单”，共画小区治理“同心圆”。

在宋杭的提议下，社区牵头和居民代表与常青藤第二幼稚园等周边单位多方协调，经全体业主同意建材小区收取外来车辆的停车费用，用来不断完善基础设施建设，改善小区居住环境；社区网格长王文华引入免费安装中国电信“天翼云眼”云存储视频监控项目，实现小区全覆盖智能实时联网云存储，小区居民用手机就可以随时看到小区的情况；居民蒋师傅带着小猪胖胖充电桩工作人员到小区免费安装10处充电桩，为小区居民筑起一道安全“防火墙”等等。

如今，建材小区居民共同参与小区大小事务，凭借自发的志愿服务找到了参与小区治理的有效途径。杨古老社区因地制宜地探索老旧小区特色治理模式，通过“居民自治+志愿服务”模式，完成了从无人管理到自治管理的完美蜕变，开启社区治理新篇章。