石峰新闻网讯(通讯员 程鲜意)“社区干部的热情服务到位，让我这老太太坐在社区就办了事，我就想着好好夸夸咱社区的姑娘们。”华垅社区的居民彭淑美，从网格员程鲜意手中接过新农合本子，乐呵呵地说道。

　　彭淑美老人，今年83岁，住在石峰区敬老院，只有一个孙女住在外地，也因工作关系不能时常陪伴老人，平时老人想来社区一次都非常不容易。前些天，彭淑美的新农合本子不小心弄丢了，现在身体不好，想要住院。

　　网格员程鲜意知道后叫老人把补办的相关材料交给了她，1个小时后，就把在清水塘政务服务中心补办的墨绿色的新农合本子送到了老人的手中。

　　临走时，彭淑美拉着程鲜意的手高兴的说：“我年纪大了，什么都不懂，真是太感谢你们了，虽然是件小事，但却为我解决了大难题，你们社区的工作真是太贴心!”

　　其实，自石峰区“一口式”受理平台在清水塘街道办事处正式上线后，每天都有类似的故事在上演，可能网格员们认为举手之劳的事情，却是居民严重的“大事”，每天都有居民夸赞网格员，网格员们也每天都被居民的感谢感动着。慢慢的，老百姓眼中的“政府工作者”变成了“咱的贴心人儿”。