石峰新闻网讯 我是清水塘街道井墈社区的一名普通的网格员，在我们的辖区里，住着4000多户居民。从网格化运行以来，我挨家挨户走访，逐一敲开了户居民的门，他们中有下岗职工、有退休职工、有企业家、有公务员、有外来打工的、也有拆迁过来的。不同的群体、职业和诉求，构成了我错综复杂的服务网络。

　　网格员就是群众的知心人，感知群众的冷暖，把群众的困难和需求放在心里是我们的本分。曾经我去过一户家庭，女主人今年49岁，女儿在前几年因车祸导致重度残疾，生活无法自理，而其丈夫也因重病，离开了人世，家庭的负担全压在了这个柔弱的女人身上。她心里一直想寻求解脱，“绝望”两个字时刻占据着她的大脑。虽然在之前已经帮她女儿申请了低保以及大病救助，但是我心里很清楚，经济上的救助，是远远不够的。经过多次登门沟通、交流与引导，我深切地感受到，她“倾诉”的意愿很强烈，跟我们接触多了，慢慢地也愿意向我敞开心扉了，现在的她已经能坦然面对现实，内心又重新燃起了生活的希望。

　　井墈社区吴渺上户中

　　在上户中，我坚持“边上户、边梳理、边解决”，努力做到“事事有回音、件件有落实”。二区3楼前的空地上堆满了废弃的家具、木板与其他的杂物，不仅仅影响社区美观，更重要地影响了环境卫生，同时存在安全隐患。我叩开了堆放杂物的几户居民的家门，一次次的询问沟通，一次次的耐心劝说，和物业负责人商讨解决办法，最终在三方的共同努力下圆满解决了这一难题。

　　为群众服务是一项长期的工作，不是一朝一夕就能将工作做好的，特别是在与居民的关系建立上，更要花一番心思，要用女性特有的细腻来处理问题。现在每每走进生活区，总是有很多老阿姨老伯伯们叫停我，听得最多的也是我最高兴的便是：“小吴，又来看看了”，“小吴，进屋坐一下吧”，“小吴，我有件事情想问问你”，“那是社区的同志，有事要帮忙就找她。”每当听到这些话，我的心里也是暖暖的，因为我被大家需要着，居民当我是自家人。