“现在还要本人来办理吗？”“材料申报完，当场就能办妥吗？”“一个工作台一上午能办多少单这样的业务呢？”5月6日上午，区委书记邹志超来到区政务服务中心大厅，带头开展“走流程、解难题、优服务”活动，以窗口工作人员的身份全面体验办事流程，推动“一件事一次办”服务提档升级，持续优化营商环境。

活动现场，邹志超以“坐窗办”的方式体验“我要开饭店”涉及的市场主体设立登记审批服务流程，在市场监管专窗为犀城饭店办理营业执照。在现场工作人员的引导下，邹志超登录上株洲市“一件事一次办”业务系统接收申请，把申报信息逐个录入，再进行实质性业务审批，最后打印好营业执照，整个过程不到半小时。据现场工作人员介绍，在申报资料准备齐全的情况下，办事群众只需半个小时到一个小时左右即能完成事项办理，政务中心还提供免费快递服务。

在体验完成后，邹志超要求，各部门“一把手”要主动谋划，亲自参与走流程活动，不能假手他人；要聚焦企业、群众高频事项、难办事项，切实体验出堵点、难点，不能敷衍了事；要认真解剖，以问题为导向扎实解难题、优服务；要推进活动常态化开展，持续提升线上线下政务服务能级，用优良的营商环境赢得企业、群众的“点赞”。

今年以来，石峰区围绕打造“三个高地”，通过提前服务、上门指导切实优化登记审批流程，设立的企业达到了767户，个体工商户达到了2037户，石峰区整个市场主体达到了22317户。石峰区铜锣湾市场监管所所长虢森波介绍道，“今年是市场主体培育年，我们是通过主动作为，去积极了解群众的需求，尽量让群众少跑路，打通群众审批的‘最后一公里’。”