石峰新闻网讯 7月12日，石峰区召开营商环境“体验官”第一次全体会议，为首批9名“体验官”颁发聘书，并开展了首次体验活动。

▲石峰区为首批营商环境“体验官”颁发聘书

此前，石峰区发布招募令，以单位推荐与个人自荐相结合的方式，面向社会广泛招募各类市场主体及从业人员，代表企业发声，真实反映市场主体感受度。

“营商环境体验官”既是政务服务的质检员，也是办事群众的代言人。此次新上任的9名“体验官”，除了来自辖区的企业代表外，还有区人大代表、区政协委员、新闻媒体代表及律师代表等多个行业领域的代表，以及自愿参与营商环境监督体验的热心人士，成员构成多元化。他们将以第一视角沉浸式体验办事流程、零距离接触服务过程，精准发现企业投资兴业的难点、堵点、痛点，为改进营商环境“进言”，对损害企业利益“吐槽”，给政府部门工作“找茬”。

▲在株百石峰超市，“体验官”了解预包装食品、散装食品、食用农产品三大类食品的监督检查方法

根据领域、专业的不同，首批“体验官”们被分成2个小组，定期参与我区“大兴调查研究”“走找想促”等各类调研活动，以“亲自办”“陪同办”等形式，亲身体验企业和群众办事感受和各项业务开展情况，并通过“扫码入企”的方式，参与到行政执法监督、政府履约践诺、法律服务保障等我区开展的各项执法活动中，实现入企留痕、执法可溯、违规预警。

▲“体验官”在石峰区政务服务中心从企业视角现场体验工商营业执照注册流程

除体验外，宣传也是“体验官”们的职责之一。他们将作为“宣传员”，推介惠企政策、企业感受、典型案例等，通过接受群众咨询，现场解答疑问等方式，介绍省、市、区出台的各项惠企利民新政策、新举措，让社会各界实实在在感受到全区优化营商环境的新变化、新作为、新形象。

优化营商环境，既需要自上而下的推动落实，也需要自下而上的体验式监督。“‘体验官’从企业视角和群众视角多样化、全流程体验政务服务，能切身感受各项服务是否优质、办事流程是否简洁、办事效率是否高效。同时，我们会根据他们对石峰区营商环境建设提出的意见和问题，建立起快速响应的处置机制，以企业需求为导向，营造全社会共建、共治、共享的营商环境。”区优化营商环境协调事务中心主任凌江鹏说。

“作为一家新入驻石峰不久的企业，我深知营商环境对于企业发展的重要性。”三一硅能（株洲）有限公司大客户经理周钰莹表示，“作为首批‘营商环境体验官’，我将站在企业群众的角度，通过沉浸式、全方位的亲身体验，精准查找营商环境优化提升中的改革堵点、服务痛点和监管盲点，积极收集问题、反馈不足，为石峰区营商环境实现新突破提点子、想路子。”